Privacyverklaring

1. Wie ben ik?

Hermsey is de handelsnaam van Imo Hermkens. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Naam: Imo Hermkens, handelend onder de naam Hermsey
• Vestigingsplaats: Veldhoven
• E-mail: info@hermsey.nl

2. Welke gegevens verwerk ik?

Via het contactformulier: je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, je keuze voor een website, app en/of automatisering, en het bericht dat je me stuurt.

Via de chat, als die beschikbaar is: de berichten die je in de chat typt en een willekeurige sessiecode, zodat een gesprek bij elkaar blijft. Deel in de chat liever geen gevoelige gegevens.

Bij een bezoek aan de website: de server van de hostingpartij registreert technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van je bezoek. Dit is nodig om de website veilig en bereikbaar te houden.

Word je klant, dan verwerk ik daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht en de facturatie.

3. Waarom verwerk ik deze gegevens?

• Om je aanvraag of vraag te beantwoorden en je een voorstel of offerte te sturen. Grondslag: het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Om vragen in de chat te beantwoorden. Grondslag: mijn gerechtvaardigd belang om bezoekers snel te helpen.
• Om de opdracht uit te voeren en te factureren als je klant wordt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
• Om de website veilig en werkend te houden. Grondslag: mijn gerechtvaardigd belang.

Ik gebruik je gegevens niet voor andere doeleinden en verkoop ze nooit aan derden.

4. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Aanvragen via het contactformulier: maximaal 12 maanden na het laatste contact, tenzij je klant wordt.
• Chatgesprekken: maximaal 3 maanden.
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Technische servergegevens: zo kort als nodig, volgens de instellingen van de hostingpartij.

5. Met wie deel ik je gegevens?

Ik deel je gegevens alleen met partijen die me helpen mijn diensten te leveren (verwerkers), en alleen voor zover dat nodig is. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Het gaat om de volgende categorieën:

• Hosting van de website: een hostingpartij die de website online houdt.
• E-mail: Google Workspace (Google), waarmee ik je aanvraag ontvang en beantwoord.
• Automatisering: een automatiseringsplatform dat formulier- en chatberichten verwerkt en doorstuurt.
• AI-assistent in de chat (als die beschikbaar is): een AI-dienst die je vragen helpt te beantwoorden.

Sommige van deze partijen, zoals Google, kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je weten welke partij het precies betreft? Mail me gerust.

Ik verstrek je gegevens alleen aan andere partijen als ik daartoe wettelijk verplicht ben.

6. Cookies en tracking

Mijn website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten die je volgen. Lettertypes worden vanaf de eigen server geladen, niet via een externe dienst.

Voor de chat wordt een willekeurige sessiecode bewaard in de opslag van je browser (sessionStorage). Die wordt automatisch gewist zodra je het tabblad sluit en bevat verder geen persoonsgegevens.

7. Hoe beveilig ik je gegevens?

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De website werkt via een beveiligde verbinding (https) en alleen ik heb toegang tot de ontvangen aanvragen en gesprekken.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens opvragen om ze aan een andere partij over te dragen.

Stuur je verzoek naar info@hermsey.nl. Ik reageer binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kan ik je vragen je te identificeren.

Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga? Laat het me dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als mijn diensten veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.